Är ni tveksamma till att säga ifrån när du behandlas orättvist på jobbet? Du behöver inte lida i tysthet. Du kan lära dig att hävda dig själv utan att riskera ditt jobb.
"Självsäkerhet är inte klaga på vad du inte gillar, det är att begära vad du vill", säger kommunikationsexpert Sam Horn, författare till Tongue Fu: Hur att avleda, avväpna och desarmera Alla Verbal Conflict.
Seek balans
Många anställda kan inte besluta om när det är lämpligt att tala ut. De har blandade känslor. "Är jag egoistisk?" "Har jag rätt att klaga?"
"När folk inte tala, är det för att de verkligen inte har klarhet om sin rätt att säga ifrån," säger Mr Horn. "Du kan få klarhet i att beslutet om när det är lämpligt att tala med föreställande en gammaldags skala av rättvisa med sina två sammankopplade skalor."
Eftersom vågen är anslutna, när du sätter en vikt på ett det går ner och den andra stiger. Framgången för varje relation beror på om skalan hålls i balans.
Därför, om cheferna bara tänka på vad de vill och bortse från behoven hos de anställda, med tiden blir det ett ojämnt viktade relation. Likaså om de anställda bara tänka på sina egna önskemål och inte vad företaget behöver, skalan också kommer att vara obalanserat, och det kommer inte att vara en effektiv relation.
Till exempel är en typisk klagomål anställda ombeds att arbeta övertid. Om det är en engångs begäran eller en ovanlig händelse, kommer skalan fortfarande vara i balans, och det är lämpligt för dig att gå med på begäran och stanna sent, även om det är obekvämt, utan att tala om det.
Om det är en pågående händelse, dock, och du är ständigt uppmanas att arbeta övertid, då skalan blir overweighed på chefens sida, och det är lämpligt för dig att stå upp för dig själv.
Undvik aggressiva språk
En aggressiv person som kommer att attackera med hjälp av "du" språk. "Du ber mig att jobba sent hela tiden och det är inte rättvist." "Du borde vara mer hänsynsfull." Ordet du gör det attackerande, aggressivt språk.
Använd bestämd språk
I stället för att klaga på det förflutna och vad du inte gillar, föreslår Mr Horn du använder dessa tre härskarstrategier:
1. Använd ordet jag istället för dig.
2. Fokus på framtiden.
3. Begär eller föreslå vad du vill.
I en mening tillstånd fakta, och sedan ange vad du vill. Använd ordet och i din mening som en bro till vad du vill ha i framtiden, istället för ordet, men även om det kan verka krångligt för dig. Ordet men är kontradiktoriskt och bjuder in ett argument.
Här är ett exempel på ett självsäkert svar på övertid situation: "Under de senaste veckorna har jag blivit ombedd att arbeta sent flera gånger, och jag var glad att göra det eftersom jag förstod att vi var kort bemannas, och från och med nästa vecka Jag kommer att coacha min dotters lilla ligan [eller annan orsak], och jag kommer att behöva lämna av 5:30. "
"Genom att vara självsäker, du är inte attackera den person eller själviskt att be att gå tidigt," säger Dr Horn. "Du håller din tjänst för andra och dig själv i balans."
Talar alltid upp
Inte tala upp och hoppas att situationen kommer att bli bättre är en förlorande förslag.
"Om du är missnöjd med en situation, och du inte har talat om det, du är lika ansvariga för det", säger Dr Horn. "Genom att använda härskartekniker, kan du stå upp för dig själv utan att trampa på tårna."